Ordenes

¿Puedo cambiar mi orden?
Puedes cambiar tu orden dentro de 1 hora después de haberla realizado. Si has realizado tu orden hace más de 1 hora, no podemos garantizar que podamos cambiarla. El motivo es que nuestros artistas comienzan a trabajar tan pronto como hayas realizado tu orden.
Nos comprometemos a garantizar que estés satisfecho con el producto final. Si por algún motivo no te gusta, comunícate con nuestro equipo de soporte en info@bubaandmac.com y haremos todo lo posible para ayudarte.
Si no estás particularmente satisfecho con la obra de arte, verificaremos si has enviado una foto siguiendo nuestras sugerencias fotográficas. Si no has seguido nuestras guías, probablemente no podamos ayudarte. Si has seguido la guía y está claro que nos perdimos algo, lo corregiremos y te enviaremos un reemplazo.
Usamos la foto exacta que envías durante nuestro proceso de diseño. Si la foto no es de alta calidad, es posible que tu diseño no lo sea.

¿Puedo cancelar mi orden?
Iniciamos a trabajar en cada orden inmediatamente después de que se ha efectuado, por este motivo puedes cancelar tu orden solo dentro de 1 hora desde el momento en que se realizó, sin hacer preguntas.
Cualquier solicitud de cancelación enviada después de este período de 1 hora será aceptada a nuestra discreción. Si es aceptado, estará sujeto a una tarifa de cancelación del 20%. Esto se debe a que nuestros artistas ya habrán pasado algún tiempo trabajando en tu obra de arte.
Las ordenes que se hayan enviado a imprimir no se pueden cancelar bajo ninguna circunstancia.

¿Puedo cancelar mi orden después de haberla recibido?
No es posible cancelar una orden que ya se ha completado y entregado.

¿Qué pasa si no me gusta la obra de arte?
Te gustará nuestra obra de arte ?
Nos comprometemos a garantizar que estés satisfecho con el producto final. Si por algún motivo no te gusta, comunícate con nuestro equipo de soporte en la dirección info@bubaandmac.com y haremos todo lo posible para ayudarte.
Tenemos una serie de garantías para asegurarnos que te encantará tu obra de arte única. Éstos incluyen:
Proyección fotográfica una vez recibida la orden.
Envío de correos electrónicos a los clientes a los que solicitamos una nueva foto. Revisiones de obras de arte internas en todos los retratos de mascotas para garantizar una gran atención al detalle.
La oportunidad de comprar la aprobación del diseño como un complemento adicional al de la orden en modo que el cliente pueda volver a ver y aprobar o solicitar modificaciones a los gráficos antes de enviarlos a imprimir.
Si no estás satisfecho con los gráficos en particular, tendremos que realizar una serie de controles. Ten en cuenta que:
Si la foto que has proporcionado no siguió nuestra guía de fotos, no podremos ofrecer una revisión / sustitución del gráfico. Es tu responsabilidad proporcionar las fotos de acuerdo con nuestra guía fotográfica.
Si has ordenado una revisión gráfica pero no has respondido dentro del período especificado de 3 días para proporcionar tus solicitudes de modificación del gráfico, no podremos ofrecer una revisión o reemplazo gráfico.
Si has ordenado una revisión gráfica y has proporcionado tus solicitudes de cambio dentro del plazo de 3 días, pero crees que no hemos realizado los cambios deseados, nos encargaremos de eso. Si es correcto, emitiremos una revisión y reemplazo gráfico.
Si no estás particularmente satisfecho con la obra de arte, verificaremos si has enviado una foto siguiendo nuestros consejos fotográficos. Si no has seguido nuestras guías, probablemente no podamos ayudarte. Si has seguido la guía y está claro que nos perdimos de algo, lo corregiremos y te enviaremos un reemplazo.